《相城區(qū)推進(jìn)“i相辦”一站式政務(wù)服務(wù)站建設(shè)指導(dǎo)意見》政策解讀

為深入推動(dòng)“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“就近辦”向產(chǎn)業(yè)園等各類載體延伸，進(jìn)一步推進(jìn)“一站式政務(wù)服務(wù)站”拓點(diǎn)擴(kuò)面、提質(zhì)增效，相城區(qū)制定了《相城區(qū)推進(jìn)“i相辦”一站式政務(wù)服務(wù)站建設(shè)指導(dǎo)意見》。現(xiàn)將《指導(dǎo)意見》解讀如下：

一、出臺(tái)背景

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2022〕5號(hào)）《2022年蘇州市深化“放管服”改革打造高效規(guī)范便利的一流政務(wù)環(huán)境工作要點(diǎn)》（蘇協(xié)調(diào)辦〔2022〕4號(hào)）等文件要求，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，構(gòu)建分類管理、集約高效、多元參與、資源融合的立體化政務(wù)服務(wù)供給體系，適應(yīng)市域一體化發(fā)展新要求，以創(chuàng)新多元化政務(wù)服務(wù)為落腳點(diǎn)，將“一站式政務(wù)服務(wù)站”方便企業(yè)和群眾“就近辦”，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一百米”，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、主要內(nèi)容

《指導(dǎo)意見》主要包括五個(gè)部分，分別為指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、建設(shè)原則、重點(diǎn)工作、保障措施。

（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立新發(fā)展理念，深化“放管服”改革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

（二）主要任務(wù)。到2022年年底前，完成10個(gè)不同類型的“一站式政務(wù)服務(wù)站”建設(shè)，初步形成立體化、多元化“一站式政務(wù)服務(wù)站”便民服務(wù)體系，最終形成以區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為主導(dǎo)，鎮(zhèn)（街道、區(qū)）為民服務(wù)中心為支撐，優(yōu)化村（社區(qū)）便民服務(wù)中心集約集成服務(wù)功能，“一站式政務(wù)服務(wù)站”為保障，各類載體自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的政務(wù)服務(wù)體系。

（三）建設(shè)原則。一是堅(jiān)持高效便民。以解決企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)為導(dǎo)向，完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)和各類載體“一站式政務(wù)服務(wù)站”服務(wù)機(jī)制和設(shè)施，打造“就近辦”體系。二是堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作系統(tǒng)性和整體性，統(tǒng)籌線上線下政務(wù)服務(wù)資源，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與審批監(jiān)管有機(jī)銜接，推動(dòng)“一站式政務(wù)服務(wù)站”管理規(guī)范、運(yùn)行有序。三是堅(jiān)持靈活開放。圍繞市場導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)特色、群眾需求，打造開放包容、形式靈活、內(nèi)容豐富的“一站式政務(wù)服務(wù)站”建設(shè)模式，提升政務(wù)服務(wù)供給質(zhì)量。四是堅(jiān)持精簡務(wù)實(shí)。鼓勵(lì)多種形式合作共建，有效整合各方資源，減少重復(fù)投資，提高整體建設(shè)效能。

（四）重點(diǎn)工作。“一站式政務(wù)服務(wù)站”建設(shè)將圍繞打造服務(wù)品牌、健全工作機(jī)制、規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、明確服務(wù)事項(xiàng)、完善線上建設(shè)、實(shí)行閉環(huán)管理、鼓勵(lì)創(chuàng)新舉措、強(qiáng)化審管聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)管理監(jiān)督等九個(gè)方面入手，以市場導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)特色、群眾需求為導(dǎo)向，通過分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造開放包容、形式靈活、內(nèi)容豐富的“一站式政務(wù)服務(wù)站”建設(shè)模式，通過多種形式合作共建，減少重復(fù)投資，提高整體建設(shè)效能，不斷提高企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

（五）保障措施。包括強(qiáng)化組織保障、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、強(qiáng)化績效評(píng)估三方面內(nèi)容，通過強(qiáng)化保障措施，確保產(chǎn)業(yè)園“一站式政務(wù)服務(wù)站”、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心提檔升級(jí)、各類載體自助網(wǎng)點(diǎn)等工作建設(shè)運(yùn)行貼近實(shí)際、富有成效，打通為民服務(wù)“最后一百米”。

相關(guān)稿件：（相政辦〔2022〕94號(hào)）區(qū)政府辦公室關(guān)于印發(fā)《相城區(qū)推進(jìn)“i相辦”一站式政務(wù)服務(wù)站建設(shè)指導(dǎo)意見》的通知